退貨政策 - Joy's Bag

在 ENJOY COMMERCE，我們希望您和您毛茸茸的朋友對您的新 Joy's Bag 百分之百滿意。如果有些事情與您預期的不符，別擔心！以下是我們的退貨政策：

收到的包有製造缺陷（接縫、拉鏈、按扣、扣環、拉鏈或材料損壞）。

收到的產品不完整或缺少配件。

您收到的產品與您訂購的不同。

自收到產品之日起，您最多可在 30 個日曆日內要求退貨或換貨。

產品必須乾淨，沒有過度使用的跡象，並附有所有原廠配件。

我們不接受因使用不當、意外或正常損耗而損壞的產品退貨。

請寫信至 INFO@THEJOYSBAG.COM，並附上您的訂單編號和問題照片。

我們的團隊將評估個案，並在 2 至 4 個工作天內作出回應。

如果適用，我們會免費寄送退貨指南給您（僅適用於製造缺陷）。

當我們收到並檢查產品後，我們會在 7 個工作天內處理您的換貨或退款。

不接受因個人原因的退貨，例如改變主意或您的狗不適合該產品（雖然...幾乎每個人都會愛上它！）。

本政策僅適用於在我們的官方網站購買。