Política de Devolución – The Joy’s Bag
En ENJOY COMMERCE, queremos que tú y tu peludo estén 100% felices con su nueva Joy’s Bag. Si algo no salió como esperabas, ¡no te preocupes! Aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
La maleta llegó con defectos de fabricación (costuras, cremalleras, broches, cierres o materiales dañados).
El producto fue recibido incompleto o con accesorios faltantes.
Recibiste un producto diferente al que pediste.
Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar limpio, sin señales de uso excesivo y con todos sus accesorios originales.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por uso indebido, accidentes o desgaste normal.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a INFO@THEJOYSBAG.COM con tu número de orden y una foto del problema.
Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Si procede, te enviaremos la guía de devolución sin costo adicional (solo aplica para defectos de fábrica).
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Importante:
No se aceptan devoluciones por razones personales como cambio de opinión o si tu perro no se adaptó al producto (aunque… ¡casi todos se enamoran! ).
Esta política aplica solo a compras realizadas en nuestro sitio web oficial.